CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ
1. Về chúng tôi
Sự Kiện Thịnh Phát cam kết mang đến dịch vụ cho thuê thiết bị tổ chức sự kiện chất lượng cao, bao gồm:
nhà bạt không gian, sân khấu sự kiện, khung truss, gian hàng hội chợ, dù che, cổng chào…
Chính sách bảo hành này nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời thể hiện trách nhiệm của chúng tôi trong suốt quá trình triển khai và vận hành sự kiện.
2. Phạm vi bảo hành
Chúng tôi áp dụng bảo hành cho tất cả các hạng mục do Sự Kiện Thịnh Phát cung cấp:
2.1. Thiết bị cho thuê
- Nhà bạt, rạp sự kiện
- Sân khấu, khung truss nhôm
- Gian hàng triển lãm
- Dù che, cổng hơi, cổng chào
- Hệ thống kết cấu và phụ kiện liên quan
2.2. Dịch vụ thi công – lắp đặt
- Lắp dựng đúng kỹ thuật và tiêu chuẩn an toàn
- Kiểm tra hệ thống trước khi bàn giao
- Đảm bảo tính ổn định trong suốt thời gian sự kiện
3. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành áp dụng trong suốt thời gian thuê thiết bị và diễn ra sự kiện
- Đối với các hạng mục sản xuất riêng (theo yêu cầu), thời gian bảo hành sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng
Cam kết: hỗ trợ xuyên suốt trước – trong – sau sự kiện.
4. Nội dung bảo hành
Sự Kiện Thịnh Phát cam kết:
- Thay thế hoặc sửa chữa ngay khi thiết bị gặp sự cố kỹ thuật
- Bố trí nhân sự kỹ thuật trực tại sự kiện (nếu cần)
- Kiểm tra định kỳ trong suốt thời gian diễn ra
- Đảm bảo thiết bị vận hành ổn định, an toàn
Thời gian xử lý sự cố:
- Phản hồi ngay lập tức
- Xử lý trong thời gian nhanh nhất (tùy mức độ sự cố)
5. Trường hợp được bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng khi:
- Thiết bị gặp lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp
- Sự cố phát sinh trong quá trình lắp đặt hoặc vận hành
- Lỗi do quá trình thi công của Sự Kiện Thịnh Phát
6. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
- Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai mục đích hoặc hướng dẫn
- Tác động từ bên thứ ba (va chạm, phá hoại…)
- Thiên tai, thời tiết khắc nghiệt ngoài khả năng kiểm soát
- Khách hàng tự ý tháo dỡ, thay đổi kết cấu thiết bị
7. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Để đảm bảo xử lý nhanh chóng, khách hàng vui lòng:
Bước 1:
Liên hệ ngay qua hotline khi phát sinh sự cố
Bước 2:
Cung cấp thông tin: Tên sự kiện – Hạng mục thiết bị – Mô tả sự cố
Bước 3:
Đội ngũ kỹ thuật sẽ: Kiểm tra và đánh giá – Đưa ra phương án xử lý ngay lập tức
8. Cam kết chất lượng dịch vụ
Sự Kiện Thịnh Phát cam kết:
- 100% thiết bị được kiểm tra trước khi bàn giao
- Thi công đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, phản ứng nhanh
- Luôn có phương án dự phòng cho mọi sự kiện
Mục tiêu: không để sự cố ảnh hưởng đến thành công của sự kiện
9. Thông tin liên hệ bảo hành
Mọi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH SỰ KIỆN THỊNH PHÁT
Hotline: 0974 698 343
Email: support@nhabatsukien.com
Đại chỉ: Số 03/16B Trần Quang Diệu, Khu Phố Tân Phước, P. Tân Đông Hiệp, TP Hồ Chí Minh
10. Cập nhật chính sách
Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh để phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật trên website.
Chọn Sự Kiện Thịnh Phát – bạn không chỉ thuê thiết bị, bạn đang thuê sự an tâm cho toàn bộ sự kiện.
Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí & hỗ trợ kỹ thuật 24/7 !
